Conditions Générales de vente

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Lovely Milk et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Lovely Milk, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

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L'activité de Aurélie LUZ est régie par les dispositions du Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise - loi n°2003-721 du 1er août 2003 - dont C2ER assure la gestion - Identification en cours.
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2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Bijoux au lait maternel, bijoux méchés et objets souvenirs 
 

Le délai d’exécution commence une fois que votre lait et votre inclusion ont été reçus et enregistrés.

Le délai d’exécution actuel est estimé à  60 jours ouvrés.

 Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et ne pourra en aucun cas donner lieu à une quelconque demande d’indemnité.

En effet, des retards peuvent survenir dans diverses circonstances qui comprennent, mais sans s’y limiter :

Complications dans la conception de la commande

Vacances

Les délais de commande d’approvisionnement

Maladie familiale ou urgences

Autres circonstances imprévues

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Imperfections :
La couleur de votre bijou reflétera la couleur naturelle de votre lait maternel, à moins qu’un pigment de couleur ou l’ajout de paillettes ne soit demandé.  

Les bijoux de lait maternel et de mèche de cheveux peuvent contenir quelques petits défauts mineurs tels que petites bulles d’air qui deviendront noires si vous transpirez ou si le bijou est en contact avec l'eau et toute autre sorte de liquide, même de manière très brève par exemple. Ces défauts très mineurs ne peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange et font partie de l’achat d’un produit artisanal.

Une mauvaise conservation de son bijou peut entraîner un changement de couleur du bijou et des petites bulles noires. Lovely Milk ne peut en aucun cas être tenue responsable de ces petites imperfections.
Lovely Milk rappelle que nos bijoux sont des bijoux souvenirs et non des bijoux à porter au quotidien. Le lait est une matière organique, qui réagit aux contacts prolongés, aux crèmes, huiles, eau, sueur, uv, etc.....
Lovely Milk conserve des perles de lait témoin qui prouvent qu’une bonne utilisation et un bon entretien du bijou n’altère en rien la couleur ni la forme des bijoux Lovely Milk.

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3. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est disponible aux acheteurs de France Métropolitaine, Suisse et Belgique.

 

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ainsi que les livraisons en France ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Lovely Milk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes ainsi que tous les frais de port pour la France Métropolitaine.

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5. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « http://www.lovelymilk.fr ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

Choix des articles et ajout au panier

Valider le contenu du panier

Identification sur le site Internet sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées

Validation du mode de livraison

Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande (l’email de confirmation de commande ne dédouane aucunement le vendeur de sa responsabilité).
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Lovely Milk se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Lovely Milk s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
Lovely Milk se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dont le kit retour ne nous parvient pas dans un délai de 6 mois.

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6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

Par Paypal

Par carte bancaire via stripe

 

7. Expédition et délais de livraison

Toute commande passée sur le site Lovely Milk sera préparée et expédiée en moyenne 60 jours ouvrés après la réception du lait, sous réserve de validation du paiement et dans la limite des stocks disponibles immédiatement.
Lovely Milk s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un mail à contact@lovelymilk.fr

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception. Il pourra alors être proposé la fabrication d'un nouveau bijou ou un remboursement; en cas de remboursement seront alors déduits les frais engagés sur la fabrication de ladite commande (kit de recueil, frais d'expédition...)

Passé le délai de 30 jours ouvré à compter de la date d'expédition, aucune réclamation ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours, à Lovely Milk, suivant la réception.

8. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du paiement de leur commande. Lovely Milk effectuera  un remboursement sans pénalité néanmoins les frais de retour du kit adressé sont à la charge du Client.

Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais dès le retour du kit à l'atelier et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, à la condition qu'aucun frais n'ait été engagé sur sa commande.